Cómo eliminar tu cuenta de aura

Última actualización: 31 de julio de 2026

Podés eliminar tu cuenta de aura en cualquier momento, directamente desde la aplicación. No hace falta contactarnos ni completar ningún formulario aparte, aunque también podés pedirlo por mail si preferís esa vía (ver más abajo).

1. Pasos para eliminar tu cuenta desde la app

Abrí aura e ingresá a tu cuenta.
Andá a Mi perfil → Mis Datos.
Al final de la pantalla, tocá "cancelar tu cuenta".
Confirmá tu contraseña actual.
Ingresá el código de verificación de 6 dígitos que te enviamos por email — es un paso de seguridad para asegurarnos de que sos vos quien pide la baja.
Confirmá la eliminación. La acción es inmediata y no se puede deshacer.

Si sos Prestador y tenés publicaciones activas, vas a tener que pausarlas o cancelarlas antes de poder eliminar tu cuenta — así nos aseguramos de que ningún Buscador quede con una reserva pendiente colgada.

2. Qué pasa con tus datos al eliminar la cuenta

Al confirmar la baja, tu cuenta queda inaccesible de inmediato (no se puede volver a iniciar sesión) y:

Se eliminan: tu nombre, foto de perfil, biografía, ubicación, teléfono, datos bancarios (si sos Prestador) y la conexión con Mercado Pago.
Se anonimizan: tus reservas, pagos, reseñas y conversaciones pasadas quedan conservados (no se borran), pero tu nombre pasa a figurar como "Cuenta Eliminada" en todos ellos.
Se conservan únicamente los registros de pagos y reservas asociados a tu cuenta, por el tiempo que exija la normativa contable e impositiva vigente en Argentina — igual que hacemos con cualquier cuenta activa (ver nuestra Política de Privacidad, sección 8).

Esta eliminación es permanente. Si más adelante creás una cuenta nueva con el mismo email, va a ser una cuenta completamente nueva — no se recupera ningún dato, reserva, calificación ni historial de la cuenta eliminada.

3. ¿No podés acceder a la app?

Si no podés iniciar sesión para eliminar tu cuenta por vos mismo/a, escribinos a soporte@auramarketapp.com desde el email con el que te registraste, indicando que querés eliminar tu cuenta. Vamos a procesar el pedido y confirmarte por mail una vez completado.

Para más detalle sobre qué datos recopilamos y cómo los tratamos, consultá nuestra Política de Privacidad.