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Política de privacidad

Última actualización: 31 de julio de 2026

SANSIMSAL LLC ("Aura", "aura market", "nosotros" o "la Empresa") opera la aplicación móvil y el sitio web Aura (en conjunto, el "Servicio"), una plataforma de intermediación entre personas que buscan servicios de bienestar (los "Buscadores") y profesionales independientes que los ofrecen (los "Prestadores"). Esta Política de Privacidad explica qué información personal recopilamos, cómo la usamos, con quién la compartimos y qué derechos tenés sobre tus propios datos.

Al crear una cuenta o utilizar Aura, aceptás las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no uses el Servicio.

1. Naturaleza del servicio y alcance de esta política

Aura es un marketplace de intermediación que permite reservar y contratar sesiones de bienestar, clases presenciales, talleres y consultas sincrónicas u online uno a uno (por ejemplo, yoga, constelaciones familiares, terapia de cuencos, meditación, coaching, entre otras disciplinas) dictadas por Prestadores independientes. Aura no vende ni distribuye contenido digital prediseñado, cursos grabados, videos on-demand ni membresías consumibles dentro de la app: lo que se reserva y paga a través de la plataforma es el acceso a una experiencia o servicio prestado en vivo por una persona real, en la fecha y horario acordados. Esta política aplica a los datos personales que tratamos en el marco de esa intermediación.

2. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de Aura es SANSIMSAL LLC, con domicilio legal en 8 The Green, Ste 4000, Dover, Delaware 19901, Estados Unidos. Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, podés escribirnos a soporte@auramarketapp.com.

3. Datos que recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información:

3.1. Datos de cuenta y perfil

• Nombre y apellido
• Correo electrónico y contraseña (gestionados de forma segura mediante el sistema de autenticación de Supabase)
• Número de teléfono
• Foto de perfil (opcional)
• Rol dentro de la plataforma: Buscador, Prestador, o ambos
• Datos adicionales del perfil de Prestador cuando corresponda (descripción de servicios ofrecidos, credenciales o experiencia declarada)

3.2. Datos de reservas y actividad en la app

• Historial de reservas realizadas o recibidas (fechas, horarios, servicios, estado de la reserva)
• Mensajes, calificaciones y reseñas entre Buscadores y Prestadores
• Ubicación aproximada, únicamente mientras la app está en uso, para mostrarte servicios y prestadores cercanos. No recopilamos ubicación en segundo plano

3.3. Datos de pago

Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Aura no recibe ni almacena números de tarjeta, códigos de seguridad ni ningún otro dato sensible de medios de pago en sus propios servidores. Ver la sección 6 para más detalle.

3.4. Datos técnicos y de dispositivo

• Identificador de dispositivo y token de notificaciones push, para enviarte avisos sobre tus reservas
• Datos de uso de la app (páginas visitadas, acciones realizadas) con fines de mejora del producto y prevención de fraude

4. Cómo recopilamos los datos

Recopilamos datos directamente de vos cuando creás una cuenta, completás tu perfil, realizás o publicás una reserva, o te comunicás con nosotros. También recopilamos datos de forma automática a través del uso de la app (por ejemplo, ubicación aproximada mientras la usás, o el token de notificaciones push).

5. Para qué usamos tu información

• Crear y administrar tu cuenta, y autenticarte de forma segura
• Conectar Buscadores y Prestadores, y gestionar reservas de principio a fin
• Procesar pagos y liquidaciones a través de Mercado Pago
• Enviarte notificaciones sobre tus reservas (confirmaciones, recordatorios, cancelaciones)
• Brindar soporte al usuario
• Prevenir fraude, abuso y usos indebidos de la plataforma
• Mejorar el funcionamiento y la experiencia de la app
• Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables

6. Infraestructura, almacenamiento y seguridad

Aura está construida sobre Supabase, un proveedor de infraestructura (base de datos, autenticación y almacenamiento en la nube) que aplica cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. El acceso a los datos dentro de nuestra base de datos está restringido mediante políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security), de forma que cada usuario solo puede acceder a la información que le corresponde.

Las credenciales sensibles de integración con Mercado Pago (tokens de conexión de los Prestadores) se almacenan cifradas en un módulo de secretos dedicado (Vault) y nunca se exponen desde el dispositivo del usuario. Ningún dato de tarjeta de crédito o débito transita ni se guarda en nuestros servidores: ese flujo lo procesa directamente Mercado Pago bajo sus propios estándares de seguridad (PCI-DSS).

A pesar de estas medidas, ningún sistema es 100% infalible. Te recomendamos usar una contraseña robusta y no compartir tus credenciales de acceso con terceros.

7. Con quién compartimos tu información

No vendemos tu información personal a terceros. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

• Entre Buscadores y Prestadores: al confirmar una reserva, compartimos los datos necesarios para que ambas partes puedan coordinar el servicio (nombre, y según el tipo de servicio, teléfono o datos de contacto).
• Mercado Pago: como pasarela de pagos, para procesar cobros y liquidaciones.
• Supabase: como proveedor de infraestructura tecnológica (base de datos, autenticación y almacenamiento) que aloja la información en nuestro nombre, bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades competentes: cuando la ley lo exija o sea necesario para proteger nuestros derechos, los de nuestros usuarios o la seguridad de terceros.

8. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales mientras tu cuenta permanezca activa y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables o fiscales (por ejemplo, registros de transacciones de pago). Una vez eliminada tu cuenta, tus datos de perfil se eliminan o anonimizan, salvo aquella información que debamos conservar por obligación legal.

9. Tus derechos sobre tus datos

Tenés derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre vos
• Rectificar datos inexactos o desactualizados
• Solicitar la eliminación total de tu cuenta y datos personales
• Solicitar una copia de tus datos en un formato portable
• Oponerte a determinados usos de tus datos, dentro de lo que permita la ley

Podés ejercer estos derechos desde la configuración de tu cuenta dentro de la app, o escribiéndonos a soporte@auramarketapp.com. Responderemos tu solicitud dentro de un plazo razonable.

10. Menores de edad

Aura no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores. Si tomamos conocimiento de que un menor nos proporcionó datos personales, procederemos a eliminarlos.

11. Transferencias internacionales de datos

Nuestros proveedores de infraestructura (Supabase) y de pagos (Mercado Pago) pueden procesar y almacenar datos en servidores ubicados fuera de tu país de residencia. Adoptamos medidas razonables para que, en dichos casos, tus datos reciban un nivel de protección adecuado.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio relevante en esta misma página junto con la fecha de última actualización. El uso continuado de Aura después de una actualización implica la aceptación de los cambios.

13. Contacto

Ante cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribinos a soporte@auramarketapp.com.